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[营销推广] 跟顾客聊天的“三大忌讳”

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发表于 2018-5-2 15:57:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

为什么跟客户聊了半天,最后客户还是说拜拜走了?这可能是你跟客户说了一些不该说的。下面介绍跟顾客聊天的“三大忌讳”。
说话禁忌.
  来看看是否犯了下面几个错误:
  1、急于求成
  这是做销售自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。客户想不想要是客户说了算,不是你说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么,而你是否可以提供他这种需求。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,只是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货,拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益,想快速督促成交,结果只会适得其反。仔细想想,你是不是也经常犯这样的错误?
  2、不够专业,答非所问
  这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度,主要是指你对所处行业专业知识的熟练和掌握。现在朋友圈许多做微商的都是卖面膜、卖护肤品,个人来说是非常反感这种销售模式,每天刷十几条造假的图片,只说产品多好多好,但是真正懂护肤、懂化妆,能够给客户提供专业的护肤、彩妆知识的又有几个?连宣传口号说来说去就是那么几句话,能让你的皮肤变好,能祛斑、美白等等。你说的这些其实客户都懂,她不懂的而你也不懂,有时候甚至答非所问,甚至当然客户问你产品以及公司历史的时候,竟一无所知。别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品。是你的话,你敢买那些从哪儿来的都不知道的产品用在脸上吗?再如搜客通客服资料软件,在向客户介绍的时候,首先我们需要先问清楚客户的需求是什么?因为搜客通www.souketong.com分为标准版和企业版,标准版的以搜索功能为主,适用于找客户资料的客户;搜客通企业版的是一款CRM综合系统,它结合了搜索、管理为一体,还可以发布产品你让别人帮忙做业务的功能。所以销售人员需要提前询问,不能答非所问。
  3、被客户牵着鼻子走
  作为一个卖家,经常被买家牵着鼻子走,客户问什么答什么,甚至有些商机机密也毫无保留的透露给顾客,最终的结果就是被客户的问题逼疯,什么都答不上来。或者问到最后一问三不知,自己都哑口无言,还在怨客户事太多。其实原因就是你根本不懂得掌握主动性,主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。
  以上所说的三大禁忌、做微商的你千万不能犯!
  那么,如何做好微营销,做好销售呢?其实真正的销售只有两个步骤:
  第一:用心了解对方的心愿和担忧。
  第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
  从客户角度出发,为客户解决他现有的实际问题,才是获得客户亲赖的最好方式
微信号:souketong
小燕QQ:1526858465
电话:029—88385986

发表于 2018-5-2 15:58:36 来自手机 | 显示全部楼层
站位,站队支持
发表于 2018-5-6 09:22:58 | 显示全部楼层
呵呵,低调,低调!
发表于 2018-5-7 07:50:18 来自手机 | 显示全部楼层
……
发表于 2018-5-11 17:32:26 | 显示全部楼层
我了个去,顶了
发表于 2018-5-12 08:06:47 | 显示全部楼层
有空一起交流一下
发表于 2018-5-14 07:46:20 | 显示全部楼层
顶起出售广告位啦!
发表于 2018-5-16 15:53:33 来自手机 | 显示全部楼层
路过 帮顶 嘿嘿
发表于 2018-5-16 15:53:46 | 显示全部楼层
让人看后在各论坛纷纷转贴的好帖
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